svj66 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") svj66 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "svj66") পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে আপনার এবং svj66-এর মধ্যে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলো সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বিভিন্ন ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহ করি, যা পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

আমরা বিভিন্ন উৎস ও পদ্ধতির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধনের সময় আপনি যে ফর্ম পূরণ করেন, KYC যাচাইয়ের জন্য যে নথি সরবরাহ করেন, এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank-সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারীদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য নিয়োজিত স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রতারণা-বিরোধী পদ্ধতি: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে সংগৃহীত ডেটা।

svj66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। (চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়)
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা। (চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়)
• আইনি সম্মতি: অর্থপাচার-বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি (KYC) সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পালন। (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করে খেলোয়াড়দের সময়মতো সহায়তা প্রদান। (বৈধ স্বার্থ)
• গ্রাহক সেবা: প্রশন, অভিযোগ ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা। (চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়)
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও খেলোয়াড়দের রক্ষা করা। (বৈধ স্বার্থ)
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা। (বৈধ স্বার্থ)
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও প্রযোজ্য অফার সম্পর্কে অবহিত করা। (সম্মতির ভিত্তিতে)

svj66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• অর্থপাচার-বিরোধী তদন্ত: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

svj66 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই ডেটা বেনামী ও সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের বিকল্প উপলব্ধ।

ডেটা ধারণ সময়কাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (সাধারণত ৫-৭ বছর) আর্থিক লেনদেনের রকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জবাব দিতে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় নিই। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে।

svj66-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আমাদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও তথ্য সংগ্রহ প্রতিরোধের প্রাথমিক সুরক্ষা।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

svj66 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)-এর এমবেড কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তদের নিজস্ব কুকিজ ব্যবহার করতে পারে।

svj66 এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা সংগ্রহ অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের গেম বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

svj66 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল নোটিফিকেশন এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• কার্যকর তারিখ: পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

আপডেটের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি জেনে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট সপোর্টে যোগাযোগ করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসময়ে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।