svj66 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") svj66 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

svj66 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

svj66-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বাসস্থান: আপনাকে অবশ্যই এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং পরিষেবা গ্রহণ করা আইনসম্মত।
• পরিচয়পত্র: আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সমতুল্য সরকারি পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সক্ষম হতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্যতা থাকতে হবে।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি আগে কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জনের আবেদন করে থাকেন, তাহলে সেই সময়সীমা চলাকালে আপনি নিবন্ধন করতে পারবেন না।

svj66-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

• একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• সত্যতার দায়িত্ব: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য হওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সরবরাহ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• তথ্য আপডেট: আপনার কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি) অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানাতে হবে।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন স্থগিত থাকবে। যাচাইকরণে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

svj66 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

• জমার সীমা: সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০। সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• উত্তোলনের সীমা: সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন ৳৫০,০০০ (সাধারণ সদস্য), VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: জমা তাৎক্ষণিক (bKash, Nagad, Rocket)। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের উত্তোলন সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• মুদ্রা ও শুধু নিজের অ্যাকাউন্ট: জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন: কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক মনে হলে আমরা তা যাচাইয়ের জন্য স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

svj66 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে একবারই দাবি করা যাবে। বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য (সাধারণত ৩০ গুণ)।
• পুনরায় জমা বোনাস: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ও মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• ওয়েজারিং গণনা: সকল গেম একইভাবে ওয়েজারিং শর্তে গণনা হয় না। স্লট গেম সাধারণত ১০০% গণনা হয়, কিন্তু কিছু টেবিল গেম কম শতাংশে গণনা হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ, কোলুশন ইত্যাদি) সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল বোনাস ও বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় বাতিল করা হবে।
• সর্বোচ্চ বোনাস বেট: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৫০০ বা বোনাসের মোট পরিমাণের ১০%, যেটি কম হয়।

svj66 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে svj66-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

svj66-এ পরিচালিত সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য Random Number Generator (RNG) পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। আমাদের সকল গেম পার্টনার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে ফেয়ারনেস নিশ্চিত করে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে বা বিতর্কিত হলে svj66 সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করে ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত ও গেমের নিয়মাবলী গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20 World Cup সহ সকল স্পোর্টস বেটের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ জয়সীমা: একটি একক বেট বা সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা অতিক্রম করা সম্ভব নয়।

svj66 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল খেলোয়াড় বিনোদনের জন্য খেলুন এবং কোনোভাবেই জুয়া আসক্তির শিকার না হন।

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা কমানো হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; সীমা বাড়ানো হলে ৭ দিন পর কার্যকর হয়।
• স্ব-বর্জন: ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার আবেদন করা যাবে। স্ব-বর্জন কার্যকর হলে মেয়াদ শেষের আগে তা বাতিল করা যাবে না।
• বয়স যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলা থেকে বিরত রাখতে আমরা কঠোর বয়স যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি।
• সাপোর্ট তথ্য: গেমিং সমস্যা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিম বা পেশাদার সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও বিস্তারিত গাইডলাইনের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো svj66 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে লগইন করা
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস সিস্টেমের কৌশলগত অপব্যবহার
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• হ্যাকিং, সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি অপমানজনক, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ

svj66 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থপাচারের সন্দেহ হলে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত হলে
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনের প্রয়োজনে

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই যেকোনো বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

svj66 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকব না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাপ্রাপ্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) প্ল্যাটফর্মে সমস্যা হলে
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, যুদ্ধ ইত্যাদি)-তে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার গত ৩০ দিনের মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত বিবরণ সহ অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনে তদন্ত শুরু করবে।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• চতুর্থ ধাপ: svj66-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে আবেদন করা যাবে।

svj66 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানাবো।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট শর্তাবলী স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী জেনে রাখার দায়িত্ব আপনার।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected] (ইমেইল — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)